Política de privacitat

Política de Privacitat

Última actualització: 18 de gener de 2026

GUIFRÉ gestiona aquesta botiga i lloc web, incloent-hi tota la informació, el contingut, les funcions, les eines, els productes i els serveis relacionats, amb l'objectiu d'oferir-vos, com a client, una experiència de compra acurada (els "Serveis"). GUIFRÉ funciona amb Shopify, la qual cosa ens permet oferir-vos els Serveis. Aquesta Política de Privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la vostra informació personal quan visiteu, utilitzeu o feu una compra o una altra transacció mitjançant els Serveis o us comuniqueu amb nosaltres d'alguna altra manera. Si hi ha algun conflicte entre les nostres Condicions del Servei i aquesta Política de Privacitat, aquesta Política de Privacitat prevaldrà pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la vostra informació personal.

Llegiu atentament aquesta Política de Privacitat. En utilitzar i accedir a qualsevol dels Serveis, reconeixeu que heu llegit aquesta Política de Privacitat i n'enteneu la recopilació, l'ús i la divulgació de la vostra informació tal com es descriu.

Informació personal que recopilem o processem

Quan utilitzem el terme "informació personal", ens referim a la informació que us identifica o que es pot vincular raonablement a vosaltres o a una altra persona. La informació personal no inclou dades recopilades de manera anònima o que hagin estat desidentificades. Podem recopilar o processar les següents categories d'informació personal, depenent de com interactueu amb els Serveis, on residiu i segons el que permeti o exigeixi la llei aplicable:

Dades de contacte: incloent-hi el vostre nom, adreça, adreça de facturació, adreça d'enviament, número de telèfon i adreça electrònica.
Informació financera: incloent-hi números de targeta de crèdit, targeta de dèbit i comptes financers, informació de pagament i detalls de les transaccions.
Informació del compte: incloent-hi el vostre nom d'usuari, contrasenya, preguntes de seguretat, preferències i configuració.
Informació de transaccions: incloent-hi els articles que visualitzeu, afegiu al carretó, deseu a la llista de desitjos o compreu, retorneu o cancel·leu, així com el vostre historial.
Comunicacions amb nosaltres: tota la informació que incloeu quan us poseu en contacte amb nosaltres (per exemple, consultes d'atenció al client).
Informació del dispositiu: incloent-hi informació sobre el vostre dispositiu, navegador o connexió de xarxa, la vostra adreça IP i altres identificadors únics.
Informació d'ús: informació sobre la vostra interacció amb els Serveis (com i quan hi navegueu).

Fonts d'informació personal

Podem recopilar informació personal de les fonts següents:

Directament de vosaltres: quan creeu un compte, visiteu els Serveis, us comuniqueu amb nosaltres o ens proporcioneu dades.
Automàticament mitjançant els Serveis: des del vostre dispositiu quan visiteu la nostra web, i mitjançant l'ús de galetes (cookies) i tecnologies similars.
Dels nostres proveïdors de serveis: quan recopilen o processen dades en nom nostre per facilitar-nos la tecnologia.
Dels nostres socis o altres tercers.

Com utilitzem la vostra informació personal

Podem utilitzar la informació personal per a les finalitats següents:

Proporcionar, adaptar i millorar els Serveis: per complir el nostre contracte amb vosaltres, processar pagaments, preparar comandes, recordar preferències, gestionar devolucions, organitzar enviaments i oferir-vos una experiència de compra personalitzada.
Màrqueting i publicitat: per enviar-vos comunicacions promocionals (correu electrònic, SMS) i mostrar-vos anuncis en línia basats en els vostres interessos i activitat a la nostra botiga.
Seguretat i prevenció de fraus: per autenticar el vostre compte, oferir un pagament segur, detectar activitats fraudulentes i protegir els nostres serveis. És la vostra responsabilitat mantenir segures les vostres credencials d'accés.
Comunicació amb vosaltres: per oferir-vos atenció al client i mantenir la nostra relació comercial.
Motius legals: per complir les lleis aplicables, respondre a processos legals vàlids i investigar possibles infraccions de les nostres polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem compartir la vostra informació amb tercers amb finalitats legítimes:

Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (processament de pagaments, enviaments, atenció al client, etc.).
Amb socis comercials i de màrqueting per oferir-vos anuncis personalitzats. Depenent d'on residiu, teniu dret a sol·licitar que no compartim aquestes dades per a publicitat dirigida.
Quan ens ho sol·liciteu o hi doneu consentiment exprés (com ara integracions amb xarxes socials).
Amb les nostres filials o dins del nostre grup corporatiu.
Per complir obligacions legals o en relació amb una transacció comercial (com una fusió).

Relació amb Shopify

Aquesta botiga està allotjada a Shopify, que recopila i processa informació personal per proporcionar i millorar els Serveis. La informació es pot transmetre a països diferents d'on residiu. Shopify utilitza certes dades de la vostra interacció amb la nostra botiga per oferir funcions millorades. En aquests casos, Shopify és responsable del tractament de les vostres dades. Podeu obtenir més informació a la Política de Privacitat del Consumidor de Shopify o exercir els vostres drets al seu Portal de Privacitat.

Llocs web i enllaços de tercers

Si seguiu enllaços a llocs web no afiliats o controlats per nosaltres, hauríeu de revisar les seves pròpies polítiques de privacitat. No som responsables de la seguretat ni del contingut d'aquests llocs externs.

Dades de menors d'edat

Els nostres Serveis no estan adreçats a menors d'edat. No recopilem conscientment informació personal de menors. Si sou el pare, la mare o el tutor legal d'un menor que ens ha proporcionat informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres per sol·licitar-ne la supressió.

Seguretat i retenció de la vostra informació

Cap mesura de seguretat és perfecta; per tant, no us podem garantir una "seguretat absoluta". Us recomanem no utilitzar canals no segurs per enviar-nos informació confidencial. El temps que conservem les vostres dades depèn de si les necessitem per mantenir el vostre compte, complir obligacions legals o resoldre disputes.

Els vostres drets i opcions

Depenent d'on residiu (com a l'Espai Econòmic Europeu), teniu els drets següents, subjectes a determinades excepcions legals:

Dret d'accés / coneixement: sol·licitar accés a la informació que tenim sobre vosaltres.
Dret de supressió: sol·licitar que esborrem les vostres dades.
Dret de rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes.
Dret a la portabilitat: rebre una còpia de les vostres dades i sol·licitar que es transfereixin a un tercer.
Oposició i limitació del tractament: demanar-nos que aturem o limitem el tractament de dades per a determinats fins.
Retirada del consentiment: retirar el consentiment prèviament atorgat.
Gestió de comunicacions: podeu donar-vos de baixa dels nostres correus promocionals en qualsevol moment fent clic a l'opció "Cancel·lar subscripció" dels nostres correus.

Per exercir aquests drets, poseu-vos en contacte amb nosaltres. No us discriminarem per fer-ho. És possible que hàgim de verificar la vostra identitat abans de processar la sol·licitud.

Queixes

Si teniu alguna queixa sobre com tractem la vostra informació personal, poseu-vos en contacte amb nosaltres. També teniu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades de la vostra jurisdicció.

Transferències internacionals

Podem transferir, emmagatzemar i processar la vostra informació fora del vostre país de residència. Si transferim dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, utilitzarem mecanismes reconeguts (com les Clàusules Contractuals Tipus de la Comissió Europea) per garantir-ne la protecció.

Canvis a aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta política periòdicament per reflectir canvis en les nostres pràctiques. Publicarem la versió revisada en aquest lloc web i n'actualitzarem la data.

Contacte

Si teniu preguntes sobre les nostres pràctiques de privacitat, o si voleu exercir els vostres drets, envieu-nos un correu electrònic a hola@guifre.cat o contacteu-nos a: Carrer del Castell de Solterra 51, Girona, GI, 17003, ES. A l'efecte de les lleis de protecció de dades, som els responsables del tractament de les vostres dades personals.